墨西哥經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇
疫情下，全球電商市場都加快了發(fā)展的速度，墨西哥是全球增長最快的電子商務(wù)市場之一，墨西哥作為電商市場藍(lán)海，跨境電商賣家該如何抓機(jī)遇呢？
墨西哥經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇
香港貿(mào)發(fā)局墨西哥城顧問Amapola Grijalva Vega在＂開展墨西哥電子商務(wù)業(yè)務(wù)＂線上研討會表示，墨西哥是一個開放市場，具有便利化的海關(guān)程序以推動貿(mào)易，是香港理想的貿(mào)易伙伴。加上該國擁有區(qū)域連通性的優(yōu)勢，是企業(yè)進(jìn)入所有區(qū)域市場的理想切入點，企業(yè)可展示時尚和創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，輻射區(qū)域市場。她舉例，墨西哥的生產(chǎn)商在轉(zhuǎn)口到包括美國和加拿大的市場時，可享關(guān)稅優(yōu)惠、零增值稅和簡單直接的清關(guān)手續(xù)。
Vega預(yù)期，墨西哥經(jīng)濟(jì)將在疫情消退后迅速復(fù)蘇，繼而推動企業(yè)尋找海外市場。墨西哥與美國關(guān)系密切，目前當(dāng)?shù)匕顺梢陨系馁Q(mào)易總額與美國有關(guān)，因此急需推動國際貿(mào)易多元化，開拓其他海外市場。她同時指出，墨西哥電子商務(wù)市場在拉丁美洲非常流行及有吸引力，而該國的物流業(yè)者也支援區(qū)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展。
墨西哥電貿(mào)迅速增長
研討會上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家LITS Adventures，其執(zhí)行合伙人David Bernardo介紹墨西哥的電子商務(wù)情況。他指出，受疫情刺激，墨西哥的電子商務(wù)在去年迅速增長，線上銷售按年大增65%，實體零售銷售則按年下跌5.1%。當(dāng)?shù)孛癖娭饕W(wǎng)購科技產(chǎn)品及藥品，而主要誘因包括送貨上門服務(wù)、可以節(jié)省時間，以及網(wǎng)上享有更多促銷和折扣優(yōu)惠。在跨境電商方面，大部分在50美元以下的產(chǎn)品均毋須繳交進(jìn)口關(guān)稅。Bernardo指出，墨西哥的電子商務(wù)市場有六個銷售旺季，包括5月的母親節(jié)、6月的熱賣促銷、8月的時裝促銷、11月的＂網(wǎng)絡(luò)星期一＂，以及有墨西哥版＂雙11＂之稱的＂El Buen Fin購物節(jié)＂，以及12月的圣誕節(jié)。
社交媒體對墨西哥的電子商務(wù)行業(yè)十分重要，既可銷售產(chǎn)品，也是搜集消費(fèi)者意見的重要渠道。Bernardo提到，現(xiàn)時墨西哥民眾每天會花9小時上網(wǎng)及3.5小時瀏覽社交媒體，而48%墨西哥網(wǎng)購者會在Facebook及Instagram商店購物。他指出，墨西哥消費(fèi)者網(wǎng)購?fù)素浀谋壤h(yuǎn)低于美國，去年每10名墨西哥消費(fèi)者中有3人要求退換，然而每5名美國消費(fèi)者中就有3人要求退貨，而退貨方式主要是根據(jù)訂購時的付款方式退款。
Bernardo指出，ebay、Mercado Libre和亞馬遜是墨西哥的主要電商平臺。在后疫情時代，網(wǎng)購將會繼續(xù)盛行，但許多本地網(wǎng)店未能帶給顧客良好的購物體驗，例如服務(wù)介面設(shè)計無法有效引導(dǎo)使用者使用該功能，為新加入的業(yè)者締造機(jī)會，同時亦有業(yè)者趁機(jī)加強(qiáng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)，如Rappi、Walmart及Amazon。
墨西哥跨境電商必須有RFC稅號
從2021年6月1起，亞馬遜將開始代為扣繳賣家在亞馬遜墨西哥站點上為墨西哥當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供的銷售(增值稅含稅價格）所產(chǎn)生的增值稅。同時，亞馬遜也將根據(jù)賣家在墨西哥站點月度的銷售收入，從賣家的賬戶扣除并代繳所得稅。
如果賣家尚未提供真實有效并與賬戶信息一致的RFC號，將會被：
1.亞馬遜扣繳由您銷售引起的100%的增值稅；
2.亞馬遜扣繳您當(dāng)月銷售收入的20%作為所得稅；
3.這兩部分稅款經(jīng)由亞馬遜會交納給墨西哥政府，并不可退還。
中國賣家申請RFC號碼需要的材料：
1.公司營業(yè)執(zhí)照（翻譯件及認(rèn)證）；
2.法人身份證/護(hù)照（翻譯件及認(rèn)證）；
3.國內(nèi)公司所在地證明（西班牙語翻譯件）；
4.授權(quán)書（翻譯件及認(rèn)證）注冊申請表；
5.注冊申請表、公司備選名稱（3-5個）。
進(jìn)軍墨西哥電貿(mào)市場的建議
1、在上網(wǎng)裝置方面，墨西哥消費(fèi)者不單只使用手機(jī)網(wǎng)購，德勤的研究指出，約三成墨西哥消費(fèi)者會采用桌面電腦及手提電腦購物。
2、企業(yè)必須以西班牙語標(biāo)示和銷售產(chǎn)品，以及推廣品牌，并建議聘用當(dāng)?shù)卮碜龇g及進(jìn)行和深化搜尋引擎優(yōu)化（SEO）工作。
3、網(wǎng)店的商譽(yù)會影響銷售，如買家在購買過程中曾經(jīng)遇過購買問題，他們很少會再光顧同一賣家，最常見的購買問題包括交貨時間太長、難以與客服人員溝通 、產(chǎn)品不符合預(yù)期功能和質(zhì)量等。
4、在付款方式方面，現(xiàn)金與電子支付并行。資料顯示16%墨西哥的電子商務(wù)交易以現(xiàn)金付款，許多電商均在網(wǎng)店提供現(xiàn)金付款方式，但同時只接受現(xiàn)金支付的網(wǎng)店亦需要采用電子支付迎合客戶所需，而該些電子支付大多是預(yù)付形式。最后，企業(yè)在開拓墨西哥電子商務(wù)之前，最好先在當(dāng)?shù)亻_展實體銷售，因為實體市場可測試以確保本地需求和顧客流量，而當(dāng)?shù)赜屑s一半電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍然是通過實體市場進(jìn)行。
進(jìn)入墨西哥跨境電商市場有很多要注意的要點，了解墨西哥當(dāng)?shù)鼐用竦馁徫锪?xí)慣，喜歡哪些類型的產(chǎn)品，有哪些節(jié)假日，以及各種合規(guī)要點，如RFC稅號申報合規(guī)，跨境電商平臺運(yùn)營合規(guī)等。
