知識產(chǎn)權侵權申訴通常分為ASIN級別的申訴和賬戶級別的申訴。您需要先確定涉嫌侵犯的知識產(chǎn)權類別,再根據(jù)違規(guī)類型采取對應的申訴方式。
1. ASIN級別的申訴
ASIN級別的違規(guī)類型主要包括兩種:涉嫌侵犯知識產(chǎn)權和知識產(chǎn)權投訴。涉嫌侵犯知識產(chǎn)權的違規(guī)行為,通常由亞馬遜內部調查結果所判定。
涉嫌侵犯知識產(chǎn)權
若承認違規(guī),如何申訴?
(1)如果您的賬戶狀況頁面的違規(guī)為涉嫌濫用商標(請注意,此違規(guī)可能會顯示不同的后綴,例如涉嫌濫用商標徽標、涉嫌濫用商標文本等),則您需要點擊違規(guī)頁面內右邊的編輯按鍵,然后編輯您的ASIN,以移除此ASIN涉嫌侵權的內容。
(2)如果您是其他種類的涉嫌侵犯知識產(chǎn)權違規(guī),則需要根據(jù)您的ASIN是否被亞馬遜從庫存中移除來進行對應的申訴。
①如您的ASIN已被移除:
您需要點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵,之后勾選承認您的違規(guī),并勾選相應的選項,以確保您接下來銷售的商品符合亞馬遜相關規(guī)定,并且不再侵犯其他任何知識產(chǎn)權。
②如您的ASIN未被移除:
您需要先對您的ASIN進行糾正,以確保不再有任何潛在的侵犯知識產(chǎn)權的內容展示在該ASIN的商品詳情頁面上。隨后您可以點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵進行提交,之后亞馬遜審核團隊將會審查您的糾正行為,查看是否仍有侵權內容展示在您的商品詳情頁面。
若不承認違規(guī),如何申訴?
如果您對于涉嫌侵犯知識產(chǎn)權的判定有異議,可以先對自己受影響的ASIN進行詳細審查,確定您是否有對應的知識產(chǎn)權授權,或是直接持有該知識產(chǎn)權。若確定持有,則您可以根據(jù)下述的方式進行復議處理。
①對于涉嫌濫用商標:
您可以點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵,然后點擊頁面內的“聯(lián)系我們”,提交相應的證據(jù),以證明您確實有權使用該商標。
②對于其他涉嫌侵犯知識產(chǎn)權違規(guī):
您需要點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵,然后點擊頁面內的“您的商品被錯誤停售?”,以提交更多相關資料證明您有權使用該知識產(chǎn)權。
重要提醒:當您的賬戶狀況頁面顯示有涉嫌侵犯知識產(chǎn)權的違規(guī)時,請勿在成功處理違規(guī)之前刪除該ASIN。
知識產(chǎn)權投訴
知識產(chǎn)權投訴,通常是指來自權利所有者的侵權投訴。
若承認違規(guī),如何申訴?
聯(lián)系權利所有者撤訴;
申訴:點選“承認違規(guī)”選項后提交。
(注:當您承認違規(guī)之后,該ASIN將不可再售)
若不承認違規(guī),如何申訴?
提交制造商或權利所有者的授權書或許可協(xié)議(專利侵權也可提供適用于歐盟、英國、TRBR的實用專利/設計專利發(fā)票,以及版權侵權可提交反通知)。
重要提醒:
①若您沒有承認違規(guī),但無法提交權利所有者的授權書或許可協(xié)議,亞馬遜將無法幫助您恢復商品。
②您承認違規(guī)之后,審核團隊將會再次審核,以確認該違規(guī)是否可以從您的賬戶狀況頁面移除。您可以耐心等待,隨后刷新頁面,查看該違規(guī)是否被移除。若違規(guī)仍然顯示在您的賬戶狀況頁面,則您需要通過其他兩種途徑解決該違規(guī)。
2. 賬戶級別的申訴
當侵權上升至賬戶級別,您的賬戶將可能在72小時內被停用或已經(jīng)被停用。
若承認違規(guī),如何申訴?
聯(lián)系投訴者撤訴;
申訴:您需要撰寫一篇詳細的行動計劃書,包括根本原因、解決方案、預防措施,并點擊亞馬遜賣家平臺上方的申訴通道進行提交。
若不承認違規(guī),如何申訴?
同類別的違規(guī)需要提交不同的文件,具體如下:
①確認/潛在的仿冒:
提交制造商/權利所有者的授權書或許可協(xié)議。潛在的仿冒則需要額外提交有效的發(fā)票。
②商標/商品詳情頁面的商標侵權:
提交發(fā)票,或者制造商/權利所有者的授權書或許可協(xié)議。
注意:發(fā)票對于商品詳情頁面/圖片的商標侵權無效。
③盜版/商品詳情頁面的文字或圖片侵權:
提交發(fā)票,或者制造商/權利所有者的授權書或許可協(xié)議。
注意:對于賬戶已經(jīng)被停用,還要額外提交法律聲明或者DMCA(DMCA-數(shù)字千年版權法案是美國地區(qū)包含圖片、文字、產(chǎn)品包裝、盜版在內的所有版權侵權類型的法律文件)。對于圖片、詳情頁面的版權(例如商品包裝、關鍵詞、ASIN名稱等),移除修改并不能解決問題。如果產(chǎn)品確實屬于權利所有者沒有授權的盜版產(chǎn)品,那么賣家提供的發(fā)票不被接受。
④專利侵權:
提交制造商或權利所有者的授權書或許可協(xié)議,或者是直接來自于權利所有者的發(fā)票。
注意:對于賬戶已經(jīng)被停用,還要額外提交法律聲明。